저희 프로포토코리아는 만일의 상황을 대비해 프로포토 제품 사용에 어려움이 없도록 가장 완벽한 정비 서비스를 운영하고 있습니다. 프로포토코리아 공식 서비스 센터로 문의해주시면 제품 사용과 펌웨어 업데이트에 대한 각종 문의사항, 수리 및 정비, 그리고 Up Time 서비스 등 제품 정비에 대한 모든 서비스를 받으실 수 있습니다.
오늘은 프로포토 정비 서비스에 대해 조금 자세하게 안내해드리려 합니다. 저희 프로포토코리아 공식 서비스 센터의 주 업무이자 프로포토 제품을 사용하시는 분들이 가장 많이 이용하시는 수리 및 정비 서비스, 그리고 대체 장비를 즉시 지원해드리는 Up Time 서비스에 대해 알려드립니다.
오늘 소개해드릴 수리 및 정비 서비스, 그리고 Up Time 서비스는 저희 프로포토코리아 공식 서비스 센터가 프로포토 사용자에게 자신 있게 제공해드리는 주요 서비스입니다. 우선 가장 많은 분들이 찾으시는 수리 및 정비 서비스부터, 이후에 Up Time 서비스까지 순서대로 알려드리겠습니다.
최근 저희 프로포토코리아의 수리 접수 방식이 개편되었습니다. 기존의 홈페이지 카테고리 중 '문의하기' 페이지에 혼재되어 있었던 수리 접수 항목을 별개의 페이지로 분리하였습니다. 이제 프로포토 제품의 수리 및 정비 접수는 'Service'탭을 통해 진행하실 수 있습니다.
프로포토코리아 홈페이지에 접속하시면 우측 상단에 새롭게 개설된 'Service' 탭이 있습니다. 이 탭을 선택하신 후 '정비 문의' 탭을 선택하시면 Profoto 제품의 수리 접수를 하실 수 있습니다.
만일 별도의 홈페이지 접수없이 내방하여 수리 접수를 하시게 되면 안내 데스크에서 전용 태블릿 PC로 수리 접수를 도와드립니다. 따라서 수리를 맡기기 전 미리 홈페이지를 통해 수리 접수를 하시는 것을 추천합니다.
'정비 문의' 탭을 선택하시면 아래 이미지와 같이 수리 접수를 하실 수 있는 페이지로 접속하실 수 있습니다. 이번 개편을 통해 해당 페이지에서 수리접수뿐만 아니라 '점검 및 클리닝'도 접수하실 수 있습니다. 프로포토 제품의 수리가 아닌 단순 점검, 또는 클리닝을 원하시는 분께서도 '정비 문의' 탭에서 먼저 접수하시는 것을 권합니다.
만약 중요한 촬영을 앞둔 상태에서 사용하고 계시는 프로포토 제품에 기능적 결함이 발생한다면? 촬영 업무를 하시는 작가님들은 상상만 해도 끔찍할 것입니다. 특히 LST가 아닌 조명 장비에 결함이 생긴다면 이는 더 끔찍하죠. 시간이 곧 돈이자 생명인 작가님들에게 '조명 장비 결함으로 인한 촬영 연기'는 결코 선택하고 싶지 않은 선택사항일 것입니다.
이처럼 갑작스러운 조명 장비의 이상으로 인해 촬영 일정에 큰 영향을 미치게 될 경우를 대비하여, 저희 프로포토코리아는 Up Time 서비스를 운영하고 있습니다.
Up Time 서비스에 해당하는 장비에 이상이 있을 경우 저희 프로포토 공식 서비스 센터에 수리 접수하시면 즉시 대체 장비를 지원해드립니다. 대체 장비는 동일한 장비 혹은 그에 준하는 퍼포먼스를 보여주는 장비로 지원합니다. 현재 Up Time 서비스를 받으실 수 있는 제품은 Pro 라인업 제품(Pro-11, Pro-D3, Pro-B3 등)이며 향후 Cinema 장비 등 Up Time 서비스 해당 제품을 확장할 예정입니다.
Up Time 서비스를 통해 대체 장비를 즉시 지원받으실 경우 대체 장비를 활용해 중요한 촬영을 진행하시면 됩니다. 그 동안 프로포토 공식 서비스 센터에서는 맡기신 제품을 수리하고 있을 것입니다. 촬영이 종료된 후 수리가 완료된 기존 장비를 수령하시면서 대체 장비를 반납하시면 됩니다. 지원받으신 대체 장비는 기존 장비가 수리 완료될 때까지 이용하실 수 있습니다.
저희 프로포토코리아는 저희 제품을 사용하시는 수많은 작가님들을 위해 프로포토 공식 서비스 센터를 운영하고 있습니다. 크고 작은 제품 관련 문의부터 LST 및 조명장비의 수리, 정기적인 점검과 클리닝, 그리고 위급 시 대체장비 지원까지. '프로포토'라는 브랜드에 걸맞은 최상의 서비스를 항시 제공해드릴 준비가 되어 있습니다.
지금 프로포토코리아의 회원이 되신다면 이러한 최상의 서비스를 제공받으실 수 있습니다. 회원가입 시 적립금 5만원과 더불어 12개월 무이자 할부 혜택도 제공해드립니다. 지금 프로포토코리아의 회원이 되시고 최상의 서비스를 언제든 누릴 수 있는 특권을 가져보세요.
