프로포토코리아의 수리 접수 프로세스가 개선되었습니다. 기존의 홈페이지 카테고리 중 '문의하기' 페이지에 혼재되어 있었던 수리 접수 항목을 별개의 페이지로 분리하였습니다. 오늘은 저희 Profoto를 이용해주시고 사랑해주시는 많은 분들에게 개선된 수리 접수 페이지를 안내해드립니다.
프로포토코리아 홈페이지에 접속하시면 새롭게 개설된 'Service' 탭이 있습니다. 이 탭을 선택하신 후 '정비 문의' 탭을 선택하시면 Profoto 제품의 수리 접수를 하실 수 있습니다.
만일 별도의 홈페이지 접수없이 내방하여 수리 접수를 하시게 되면 안내 데스크에서 전용 태블릿 PC로 수리 접수를 도와드립니다. 따라서 수리를 맡기기 전 미리 홈페이지를 통해 수리 접수를 하시는 것을 추천합니다.
'정비 문의' 탭을 선택하시면 아래 이미지와 같이 수리 접수를 하실 수 있는 페이지로 접속하실 수 있습니다. 이번 개편을 통해 해당 페이지에서 수리접수뿐만 아니라 '점검 및 클리닝'도 접수가 가능해졌습니다. 프로포토 제품의 수리가 아닌 단순 점검, 또는 클리닝을 원하시는 분께서도 '정비 문의' 탭에서 먼저 접수하시는 것을 권합니다.
접수가 완료되면 프로포토코리아 카카오 채널을 통해 접수가 완료됐다는 카카오톡 메시지를 받으실 수 있습니다. 이후부터는 저희 서비스 센터를 통해 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.
저희 프로포토코리아에 접수된 수리 건과 점검 및 클리닝 건은 서비스 센터의 전문 인력을 통해 'Profoto 다운' 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 사용 중 수리가 필요한 상황이 발생했을 때, 또는 장기간 사용으로 인해 장비 점검과 클리닝이 필요할 때 프로포토코리아 홈페이지를 통해 접수해주시면 친절하게 응대해드리겠습니다.
