(광고)Up Time 서비스 2.0 - Profoto를 사용하신다면 고장이 있어도 지장은 없습니다.
2025. 11. 26.
(광고)Up Time 서비스 2.0 - Profoto를 사용하신다면 고장이 있어도 지장은 없습니다.
ⓒProfoto
저희 Profoto Korea는 이번 달부터 새롭게 개편된 Up Time 서비스 2.0을 시행하고 있습니다. Up Time 서비스는 Profoto 제품 사용 중 이상이 있을 시 서비스 대상 제품에 한하여 대체 장비를 지원해드리는 서비스입니다. 지난 9월부터 처음 선보인 Up Time 서비스는 이번 달부터 조금 더 업그레이드된 Up Time 서비스 2.0을 시행합니다.
기존 대비 Up Time 서비스 2.0은 어떤 부분이 업그레이드 됐는지 알려드리겠습니다.
기존의 Up Time 서비스는 제품 수리 접수 후 48시간(영업일 기준) 내 수리가 어려운 경우에 한하여 대체 장비를 지원해드렸습니다. 이번에 업그레이드된 Up Time 서비스 2.0에서는 '48시간 내 수리 불가능 시' 조건을 없애고 '수리 접수 시 대체 장비 즉시 지원'으로 변경되었습니다. 따라서 촬영 중 제품에 이상이 생겼을 때 최대 48시간동안 기다릴 필요 없이 대체 장비를 즉시 지원받아 촬영에 지장이 없도록 도와드립니다.
ⓒProfoto
기존 Up Time 서비스 시행 시에는 지원 받으신 대체 장비를 최대 7일간, 최대 3회에 나눠 사용하실 수 있었습니다. 하지만 해당 기간을 초과하는 촬영 스케줄이 발생할 경우 기존 서비스로는 이를 케어해드리기에는 다소 역부족이었습니다.
저희 Profoto는 Up Time 서비스 2.0으로 이러한 단점을 완벽하게 보완했습니다. 지원 받으신 대체 장비는 저희 Profoto 서비스 센터에서 수리가 완료될 때까지 계속 사용하실 수 있습니다. 충분히 사용하신 후에 반납하시고 기존에 수리를 맡기신 장비를 수령하시면 되겠습니다.
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이번에 개편된 Up Time 서비스 2.0은 더욱 더 나은 서비스 퀄리티 제공을 위해 아래에 해당하는 장비를 지원합니다. 여러분의 장비가 Up Time 서비스 2.0에 해당하는 장비인지 확인해보세요.
[지원 대상 장비 리스트]
- Profoto Pro-11
- Profoto Pro-D3
- Profoto Pro-B3
※ 일정에 따라 동일/유사 사양의 장비로 대체 지원되며, 특정 장비를 요청할 수 없습니다.
※ 추후 출시 예정인 LED 제품과 더불어 여러 Profoto 제품에 확대 적용할 예정입니다.
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현재 서비스에 해당하는 제품을 사용하는 Profoto 이용자라면 오늘 소개해드린 Up Time 서비스 2.0을 꼭 메모해두세요! 만일 촬영 중 예기치 못한 이상으로 인해 촬영을 진행하기 어려워진다면 Up Time 서비스 2.0을 통해 대체 장비를 즉시 지원받으세요! 무사히 촬영을 마무리한 다음 수리 완료된 여러분의 장비를 찾으러 가벼운 발걸음으로 방문하세요!
Up Time 서비스 2.0에 대한 자세한 내용은 위의 이미지를 클릭해 확인하실 수 있습니다.
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